払い戻しポリシー
簡単な払い戻し、気まずさなし。
30日
配送日から
無料
返品送料ラベル
0円
返品手数料
5〜7日
払い戻し処理
返品方法
1 · care@hellanancylemons.com にメール
注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに繋がります。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
営業日1日以内に UPS の送料無料ラベルをメール送信します。任意の UPS カウンターにドロップオフしてください。QR コード選択肢を使用すればプリンター不要です。
3 · 払い戻しを受け取る
返品が UPS でスキャンされたら、24時間以内に払い戻しを開始します。元のお支払い方法に 5〜7 営業日で返金されます。銀行によって異なります。
破損品または間違った商品
注文が破損した状態で到着したか、間違った商品を受け取った場合は、14 日以内に care@hellanancylemons.com に写真と注文番号を送信してください。交換品をすぐに送信し、元の商品用の送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。
払い戻しに関する質問、紛失荷物、その他のご質問はありますか？care@hellanancylemons.com にご連絡ください。営業日1日以内、多くの場合当日中にご返信します。